Vous trouverez ci-dessous des instructions détaillées sur la façon de traiter un retour ou un échange. La police est calculée à compter de la date de réception de la commande. Veuillez vérifier si l'un de ces éléments s'applique à vous et si l'article est couvert par notre politique de 90 retours.

Rembourser

(Un remboursement est un remboursement de tout ou partie des frais payés à l'acheteur lors de l'achat de l'article. Dans certains cas, nous accorderons à l'acheteur un "remboursement sans retour". Autrement dit, vous n'avez pas besoin de retourner l'article au centre de distribution)

Nous avons envoyé la mauvaise commande ou le mauvais article, vous avez reçu tous les articles cassés ou vous avez reçu un produit de mauvaise qualité/défectueux

L'article que vous avez reçu ne correspond pas à la photo et à la description.

Les raisons suivantes donnent droit à la couverture limitée de notre politique de retour/échange de 90 jours. (Dans tous les cas, il est de la responsabilité du client de retourner les frais de port et de réémettre les frais de port. Nous ne remboursons aucun frais de port.)

Vous avez sélectionné la mauvaise couleur, la mauvaise taille ou le mauvais style du produit.

raison personnelle. Vous avez changé vos pensées, vos goûts, etc.

Les articles personnalisés sont uniques et ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux ou endommagés.

Les raisons ci-dessous ne sont pas couvertes par notre politique de retour de 90 jours et nous ne sommes pas responsables de ces problèmes.

Le produit a été exposé pendant de longues périodes au soleil, à l’eau ou à des substances ou produits chimiques corrosifs.

Le produit a été endommagé par une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.

Pour les commandes expédiées à une mauvaise adresse parce que le client a saisi une mauvaise adresse, le client sera responsable du coût de la commande d'un article de remplacement, veuillez donc être prudent lorsque vous saisissez votre adresse de livraison.

Affectés par les politiques locales, l'épidémie, les intempéries et le nouveau coronavirus, les retards imprévus de l'entreprise de logistique ont empêché les clients de récupérer les marchandises à temps. Le colis est en transit. Une fois le colis signé, la marchandise peut être retournée par elle-même à notre entrepôt, mais la commande ne peut être ni annulée ni remboursée.

Processus de retour/échange :

Veuillez soumettre un numéro de suivi et une facture commerciale avec une photo claire de l'article en question.

Veuillez suivre les instructions fournies par notre service client.

Les retours seront traités dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre article. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre retour traité. Veuillez noter que le traitement des paiements est hors de notre contrôle et que les frais peuvent prendre 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour atteindre le compte que vous utilisez lors du paiement.

Courriel : cs.vikess@gmail.com

Veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Les articles retournés doivent être neufs et non portés. Ils doivent rester dans l'état d'origine dans lequel vous les avez reçus.

Veuillez contacter notre centre de service client pour demander une autorisation de retour et des instructions de retour.

Politique d'annulation

Si le colis était perdu pendant le transport, il était envoyé à la mauvaise adresse, mais nous leur avons donné la bonne adresse. Nous vous enverrons une commande de remplacement sans frais supplémentaires.

Une fois le produit personnalisé fabriqué, si vous changez d'avis et annulez l'achat à mi-chemin, votre commande sera facturée 20 % de la perte de matériau du produit et du coût de personnalisation manuelle.

Pour certaines banlieues éloignées, le colis ne peut pas être livré car le coursier ne peut pas contacter le destinataire. Les clients doivent contacter le bureau de poste et le service de messagerie locaux pour recevoir le colis. Nous fournissons une série d'instructions pour vous aider à obtenir 100 % de votre plan.

Politique de retour Ne s'applique pas aux articles en vente/nos designs personnalisés, nous n'offrons pas d'échanges ou de remboursements après confirmation d'achat/commande. Si l'article est défectueux, nous vous enverrons un article de remplacement. Veuillez choisir votre projet avec soin.

se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Une notification de tout changement sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions concernant les annulations ou l'une de nos autres politiques, veuillez contacter notre centre de service client.