VIKESS

Dès que le colis aura été envoyé, vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part par email. Vous y trouverez également un ou plusieurs numéros de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'état actuel de votre colis. Il y a aussi l’heure à laquelle le colis est censé être livré. Si le service de livraison de colis ne vous trouve pas chez vous, vous pouvez utiliser la fonction de suivi pour savoir si le colis a été remis chez un voisin ou dans une succursale, par exemple.

2 à 5 jours ouvrables. Certains articles sont cependant personnalisés et peuvent prendre un peu plus de temps pendant les vacances.

Habituellement, le délai d'expédition prend 7 à 12 jours ouvrables pour arriver après l'expédition. Pendant les jours de pointe, veuillez prévoir 5 jours ouvrables supplémentaires de plus que d'habitude.

Nous acceptons les retours sous 90 jours sans raison, le fret doit être payé par l'acheteur.

Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent être retournés ou remboursés que s'ils arrivent endommagés ou défectueux. Les articles personnalisés sont fabriqués spécifiquement selon vos spécifications et ne peuvent pas être revendus.

Les paiements par carte de crédit échouent pour les raisons suivantes : fonds insuffisants ; achat non autorisé par le titulaire de la carte ; détails de compte/facturation incorrects ; ou carte de crédit expirée. Si aucun de ces problèmes ne s'applique, veuillez contacter le service client avec votre numéro de commande, votre nom et votre adresse e-mail et nous vous enverrons votre facture par e-mail pour vous aider à traiter votre commande.